Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, oktm thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1 Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh tuổi 18+).
• Số căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân khác (trong quy trình KYC).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).

1.2 Thông Tin Tài Chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp và rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược tại oktm.
• Thông tin không bao gồm số thẻ ngân hàng đầy đủ — dữ liệu thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp bởi đối tác thanh toán được mã hóa.

1.3 Dữ Liệu Kỹ Thuật & Hành Vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng và tần suất sử dụng.
• Lịch sử trò chơi, các cược đã đặt và kết quả tương ứng.
• Thông tin cookie và dữ liệu lưu cục bộ trên trình duyệt.

oktm chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố minh bạch dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích này:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng nền tảng.
2. Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người dùng đủ 18 tuổi trở lên và đã qua KYC mới có thể sử dụng đầy đủ dịch vụ, theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng tài khoản trái phép hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng và chính xác.
5. Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng.
6. Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và các thay đổi chính sách quan trọng.
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán hoặc cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

oktm xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép oktm xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các mục đích đã mô tả.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý một số loại dữ liệu là cần thiết để oktm thực hiện các nghĩa vụ dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như lưu trữ lịch sử giao dịch, thực hiện KYC) là bắt buộc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: oktm có thể xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích hợp pháp của mình (ví dụ: phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống), miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

oktm không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

4.1 Đối Tác Thanh Toán

Các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin cần thiết để xác thực và hoàn tất giao dịch tài chính. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật và tuân thủ quy định riêng.

4.2 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật

Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng) có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi thực hiện dịch vụ theo hợp đồng ký kết với oktm, với các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

4.3 Yêu Cầu Pháp Lý

oktm có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam, bao gồm các yêu cầu từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính.

oktm sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang, giúp cải thiện tốc độ và bố cục giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ oktm phân tích xu hướng sử dụng và tối ưu hóa các tính năng theo dữ liệu thực tế.

Bạn có thể quản lý và từ chối một số loại cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của trang.

6.1 Thời Gian Lưu Trữ

oktm lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý sau khi tài khoản được đóng:

• Thông tin KYC và nhận dạng: tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định phòng chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch.
• Nhật ký hệ thống và kỹ thuật: tối đa 24 tháng.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu có đồng ý): cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

6.2 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Để bảo vệ thông tin của bạn, oktm triển khai đồng thời nhiều lớp bảo mật:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) và truyền tải (TLS 1.3).
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và các tài khoản thành viên có yêu cầu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán viên độc lập.
• Giám sát hệ th ống và cảnh báo bất thường 24/7 bởi đội bảo mật chuyên trách.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà oktm đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của oktm qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Telegram @oktmvn. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Dịch vụ của oktm được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người dùng đã đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ người vị thành niên:

• Tất cả thành viên đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi (KYC) trước khi có thể nạp tiền hoặc đặt cược lần đầu.
• oktm không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, oktm sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư thực tế và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại con em mình đang sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ oktm để được xử lý khẩn cấp.

Nền tảng oktm có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba phục vụ mục đích thông tin. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho oktm.tech và không điều chỉnh hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của mọi trang web bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân. oktm không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web không thuộc sở hữu hoặc kiểm soát của chúng tôi.

oktm có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ tốt nhất của ngành. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ oktm.tech trước ít nhất 7 ngày khi có hiệu lực.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ tài khoản.
• Email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có).

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ luôn được cập nhật khi có thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách oktm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Telegram: @oktmvn
• Zalo: oktm.support
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại oktm.tech

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc và giải quyết khiếu nại trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các trường hợp phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo về tiến độ xử lý định kỳ.