Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "oktm" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền oktm.tech, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, bắn cá và các trò chơi liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của oktm.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại oktm.
• "Số dư": Lượng VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng phát sinh trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng oktm từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác, trừ khi có quy định riêng áp dụng cho từng khu vực địa lý cụ thể.

Để sử dụng dịch vụ của oktm, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. oktm có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách người bị hạn chế hoặc bị cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
4. Chưa từng bị oktm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.
5. Đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho tổ chức.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại oktm. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và cập nhật. oktm có quyền yêu cầu xác minh danh tính thông qua căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

3.2 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Thành viên có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản — dù có hoặc không có sự cho phép của chủ tài khoản — đều được coi là hành động của chính chủ tài khoản đó. oktm không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc để lộ thông tin đăng nhập.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số dư vượt ngưỡng quy định, oktm có thể yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC). Quy trình này bao gồm:

• Cung cấp ảnh chụp rõ nét mặt trước và sau căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Xác minh số điện thoại đăng ký tài khoản.
• Trong một số trường hợp đặc biệt: cung cấp bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại.

4.1 Phương Thức Thanh Toán

oktm chấp nhận các phương thức thanh toán sau, tất cả đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ):

4.2 Quy Định Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi gửi yêu cầu, ngoại trừ các trường hợp cần xác minh bổ sung. Một số điều kiện áp dụng:

• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với tài khoản đã đăng ký và xác minh KYC.
• Số tiền rút phải đến từ nguồn nạp thực tế đã hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng thưởng).
• oktm có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Mỗi ngày, mỗi tài khoản chỉ được thực hiện tối đa 5 lần rút tiền.

Khi tham gia cá cược tại oktm, thành viên cần lưu ý các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi oktm.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc gián đoạn do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, oktm sẽ hoàn trả số tiền cược theo chính sách xử lý sự cố hiện hành.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập — không có sự can thiệp từ phía nhà điều hành.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi người dùng xác nhận đặt cược.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được phản ánh trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại oktm được thiết kế minh bạch nhằm mang lại giá trị thực cho thành viên. Tuy nhiên, một số điều kiện quan trọng cần được lưu ý:

6.1 Điều Kiện Vòng Cược

Hầu hết các loại thưởng tại oktm đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: thưởng nạp đầu 100% với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là thành viên cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi rút.

6.2 Quy Định Chung Về Khuyến Mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• oktm có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày phát thưởng nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng oktm. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ của oktm nếu chưa đủ 18 tuổi hoặc đang thuộc diện tự loại trừ.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc giao dịch.
• Tổ chức hoặc tham gia vào hoạt động cá cược đồng đội (match-fixing) hoặc thao túng kết quả.

oktm cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên t ắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, oktm không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của oktm.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Nội dung hoặc dịch vụ từ các trang web bên ngoài có liên kết với oktm.

oktm cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Cho phép giới hạn số tiền đặt cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn thông qua kênh hỗ trợ.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi cảnh báo khi thành viên đăng nhập liên tục quá 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ oktm qua Telegram @oktmvn để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự loại trừ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10.1 Chấm Dứt Từ Phía Thành Viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, mọi số dư thực tế còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2 Chấm Dứt Từ Phía oktm

oktm có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, oktm có toàn quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

oktm có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, oktm sẽ thông báo đến thành viên thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ oktm.tech.
• Gửi thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ của tài khoản.
• Gửi email đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và oktm, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

12.1 Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của oktm, kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Đội ngũ hỗ trợ oktm xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bộ phận xử lý tranh chấp sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5–10 ngày làm việc.
4. Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và bản tiếng Việt là văn bản có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.